大學生大尋訪之十四丨栢科富翔吳重蔚： 設計師的理想與現(xiàn)實的差距就是我們生存的空間

有人說，一個公司的氣質(zhì)多少與其掌舵人有關，臺資企業(yè)栢科富翔之行讓我們深有同感。想象一下，一個中式復古風格的房間，屋內(nèi)看似隨意擺放的物件，空氣中若有似無的檀香，是不是有一種偷得浮生半日閑的愜意。如果不是攝像機在一旁忠實地提醒，你應該想象不到，如此放松的氛圍其實是我們采訪栢科富翔董事長吳重蔚的場景。更令我們意外的是，眼前這位說話不緊不慢，氣質(zhì)安靜柔和的掌門人擁有的 “霸氣”履歷——哈佛畢業(yè)，資深建筑師，于舊金山開有建筑事務所。跨界、國際化，自帶話題屬性的吳重蔚頓時引發(fā)了我們強烈的好奇，為什么會進入印刷？建筑師的經(jīng)歷對印刷事業(yè)有何幫助？想把公司推到一個什么樣的高度……面對我們拋來的問題，吳重蔚逐一耐心解答。

“轉(zhuǎn)型”兩部曲

2003年，被急招回來的吳重蔚從年逾古稀的父親手中接過了栢科富翔“指揮棒”，他至今也忘不了接棒之時父親的殷殷囑托，“這里都是跟我一起打拼了多年的‘家人’，我把他們交給你了”。從此，吳重蔚負擔起數(shù)百名員工生計，開始了在這個陌生行當中的打拼生涯。

調(diào)整外銷戰(zhàn)略，擴大區(qū)域市場是第一步?！拔覀冊缙谑且匀毡緸橹饕袌觥保瑓侵匚到榻B道。單一市場往往意味著高風險，“從經(jīng)營安全的角度來講，盡量不要把所有雞蛋放在一個籃子里”，于是，吳重蔚將目光放在了更廣闊的歐美市場。憑借自己在美國工作生活多年、了解歐美客戶的思維方式及審美偏好的優(yōu)勢，加之栢科富翔在紙袋印制領域積攢多年的口碑與專業(yè)素養(yǎng)，順利地打開了歐美高端市場。隨著國際市場的風生水起，栢科富翔的名聲也越來越響，不少客戶慕名而來，其中就有一些國內(nèi)客戶，由此，栢科富翔開始了國內(nèi)市場的試水之旅?！拔覀儸F(xiàn)在有70%幾的訂單來自國外，余下的都在國內(nèi)。”

強化全員培訓，推動部分崗位向?qū)I(yè)顧問轉(zhuǎn)型則是第二步。公司副總經(jīng)理任可歆告訴我們，像公司做外單的銷售人員，進廠后會接受長達半年的培訓，其中有3個月是在車間度過。據(jù)她透露，“公司的培訓課程幾乎都由內(nèi)部講師完成，有的甚至是由吳董親自擔綱，比如CAD培訓” 。而待培訓期結(jié)束，這些人員實現(xiàn)了由印刷白丁到內(nèi)行的蛻變，他們掌握了全流程，熟悉紙張?zhí)匦?、設計、印刷、后道等所有工序，可以現(xiàn)場為客戶解決問題，針對客戶需求、結(jié)合企業(yè)實際，提供定制方案。

隨著這“兩部曲”的穩(wěn)步推進，栢科富翔也打出了自己的“金字”招牌。

金字招牌：專注、誠信

或許對于相當一部分企業(yè)來說，把產(chǎn)品做廣無疑是拓寬市場、賺取利潤的終南捷徑，但吳重蔚不這么看，他認為，把產(chǎn)品做專更重要。“人的精力是有限的，貪多嚼不爛。一心一意做事，才能把產(chǎn)品做到完美。”所以，盡管市場誘惑很多，來自客戶的各種需求也很多，栢科富翔心無旁貸，堅守紙袋主業(yè)，注重工藝開發(fā)與新品研發(fā)?；蛟S，正是因為這樣的堅持，栢科富翔和眾多國際知名品牌建立起了長久合作關系。

“公司早期以把產(chǎn)品按照客戶的需求做出來為目標，注重成品是否滿足客戶的設計與需求”，吳重蔚坦言，隨著時間的推移，栢科富翔嘗試為客戶提出建議，剛開始偏重于實物的建議，后來介入更高層次的設計環(huán)節(jié)?！肮緦ｉT成立了設計部，幫助客戶做出更加合理的設計。有的客戶甚至把整個項目交給我們來做，由客戶給出預算，公司按照預算金額完成設計和制作?！?吳重蔚也表示，有時候客戶描述的比較抽象，使其具體化、圖像化是件不容易的事，但換個角度來看，設計師的理想與現(xiàn)實的差距就是企業(yè)生存的空間。

吳重蔚與我們聊到最多的就是誠信，他反復強調(diào)，誠實守信是一個企業(yè)的金字招牌。最簡單的例子就是交貨期，準時交貨是基本守則。這就意味著，一定要將公司的狀況、生產(chǎn)能力如實告知客戶，不能虛報、謊報信息，同時還要為客戶提供周全的方案。誠實的態(tài)度也為栢科富翔贏得了可貴的信任。“我們基本不用做廣告來宣傳自己，很多老客戶會主動為公司介紹新客戶?！睋?jù)不完全統(tǒng)計，公司現(xiàn)有的客戶中，80%以上都是通過這種口碑效應主動找來的。

或許因為容易被忽視，很多時候，簡單的事情往往很難做好，但事實上，它們產(chǎn)生的作用卻不容小覷。參觀中的幾處細節(jié)，引起了我們的注意。在后道車間，我們看到了一臺小設備，不起眼的外形卻能代替據(jù)說至少10個左右人工，其關鍵功能的設計由吳重蔚親手操刀；再有針對車間人員的工作臺，簡單的造型，卻實用且占地小，可以顯著提高工作效率，其同樣出自吳重蔚之手。為方便客戶查閱，栢科富翔還為每個客戶、每個產(chǎn)品建立了檔案。在資料室中，我們看到了一排排排列整齊的柜子，據(jù)介紹，里面保存了公司自成立以來所有印刷品資料。膠片、打樣稿、客戶簽字意見、過程稿等等，都可以在這里進行查閱。

在吳重蔚看來，做企業(yè)，對高檔設備的需要可以不是那么迫切，但一定要具備強烈的責任感，“這份責任感既針對員工，也面向客戶，想其所想，急其所急。往大了說，還要面對產(chǎn)業(yè)”。而在通往未來的道路上，栢科富翔也將帶著這份沉甸甸的責任，步履堅定，越行越遠。