恰當的基層管理可以讓生產更簡單

　　對于包括印刷企業(yè)在內的生產型企業(yè)而言，一線基層管理人員的基本素養(yǎng)直接關系著產品質量與生產效率。因此，印刷企業(yè)加強對基層管理的重視，可以從生產一線推動企業(yè)的制度與技術改革，煥發(fā)企業(yè)的生產與創(chuàng)新活力。

管理技巧的重要性

　　生產一線的管理人員應具備兩項基本能力，即業(yè)務能力和管理能力。實則，印刷企業(yè)的大多數基層管理人員都是從基層一線成長起來的優(yōu)秀操作人員，擁有較為豐富的工作經驗，具備良好的業(yè)務能力，但是管理能力多為欠缺。

　　在筆者看來，就某些方面而言，管理就是一個技術活，如同我們操作機器一樣。機器，由很多不同的部件組成，而團隊，則由一群不同的人組成；機器的存在，是為了完成一個固定的生產要求，而團隊的存在，則是為了一個共同的目標；機器要想正常運轉，每一個零部件都要承擔不同的任務，且零部件之間還需相互協作；團隊要想實現最終目標，亦要每個人共同努力配合。所以，管理一個團隊如同駕馭一臺機器，管理人員一定要掌握恰當的技巧。

　　好的管理技巧是釋放生產力的有效方式，對于大多數的勞動力來說，生產力潛力在自然狀況下是未意識與未感知的，不會在生產勞動過程中自然釋放。但是，這種潛力是固然存在的，如果能利用合理的方法使這種潛力被感知，那么就可以達到促進和發(fā)展生產力的目的。接下來的問題是，我們應該通過怎樣的合理渠道完成這樣的工作呢？筆者認為，可以劃分為技術層面和意識層面。具體而言，在技術層面，運用科學的方法與工具，以及鼓勵員工發(fā)明創(chuàng)造一些有效生產工具的方式來促進生產；在意識層面，不斷地進行引導和鼓勵，使員工逐漸感受到自己生產能力的發(fā)展空間。

管理技巧的應用

　　管理，即通過合理的手段用外部刺激實現勞動力的自我感知與主動釋放，從而達到生產力的自我促進和外部發(fā)展的目的。在生產的過程中，通過一些科學的技巧往往能更有效地達成目標。

 1.分解目標

　　基層管理人員可以把一個較難達成的目標或長遠目標劃分為一些小的目標，使目標更加可視化，使目標人在主觀意識上更容易達成。

　　以裝配車間的手工操作為例，現在很多印刷企業(yè)的生產狀況是，按照常規(guī)的生產效率進行操作，為了保證按時完成任務而要求員工進行加班。很多企業(yè)或許都碰到過這樣的境況，幾條裝配手工生產線因為一個產品連續(xù)一段時間進行長時間加班，而企業(yè)又因人工成本過高無法支付過多的加班工資，于是員工的工作回報感下降，時間一長，就會出現員工陸續(xù)離職的現象。員工離職直接導致的是印刷企業(yè)管理成本與生產成本的提高，因為企業(yè)不得不花費一定的成本去招聘新人、進行崗位培訓，而新員工到崗后亦需要一段的適應和學習期，由于熟練度的問題初期的生產效率也會比較低。

在上述生產過程中，很多基層管理人員，如班組長，都認為自己的任務就是督促生產的進度、檢查產品的質量問題，但這遠遠沒有達到管理的目的。以筆者看，有關基層管理人員可以把目標進行分解，比如一天的目標是3000個盒子，那么可以將目標分解為上午完成1200個盒子，下午完成1800個盒子，然后具體到每一個小時就是300個盒子。在每個小時過后，有關基層管理人員應及時檢查完成的數量及質量，并向組員們進行反饋。若完成了，就給予員工鼓勵，若沒有完成，就進行問題的總結和分析，不能一味地責難和尋找事故的責任人。想來，這樣的方法能夠很好地促進員工在潛意識下主動參與，而且在工作達成后會獲得一定的滿足感。

 2.競爭與合作

　　競爭意識是促使人前進的一個重要的原因。筆者建議，可以針對同一工種，對表現好的技工每月進行獎勵，既對其工作進行肯定鼓勵，也可以對其他員工進行激勵。這里要特別提到的是，基層管理人員可于每一日、每一周進行總結、評估，形成一定的打分機制，而為了保證評分的公平公正性，評分的結果亦要及時公示。

　　至于競爭中的合作，仍以裝配車間的手工操作為例，筆者建議將同一工種的員工以生產線或其他形式自然地劃分成不同的小組，形成相互的競爭的模式，對于表現較好的小組可以有精神與物質的雙重獎勵。為了達到更好的目標，小組成員之間必然會緊密合作，這樣不僅可以提高工作效率，還可提高加強內部的合作與凝聚力。

 3.加強對員工的人文關懷

　　一個長期穩(wěn)定的團隊是一個生產型企業(yè)成功的關鍵因素。所以，企業(yè)一定要以人文關懷提升員工的幸福感，讓員工對于企業(yè)有如家一般的歸屬感，這樣才能讓員工自愿地留在企業(yè)。人文關懷體現在多個方面，包括營造和諧溫暖的工作環(huán)境、完善人本管理機制、為員工提供健康成長的平臺，等等。對于基層管理人員而言，要做好與員工溝通的工作，及時了解員工的心理需求。

（作者單位為虎彩印藝股份有限公司）