記者手記丨聚焦行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之廣東行（二）

廣東是此次大調(diào)研第一站。作為改革開放排頭兵、先行地、實驗區(qū)的廣東，其印刷業(yè)發(fā)展同樣成就矚目，無論行業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟效益、技術(shù)實力還是國際化與活躍度，均是樣板式的存在，從一定意義上講，廣東印刷早已成為中國印刷業(yè)走向世界的一張重要名片，其區(qū)域印刷帶頭大哥的地位亦多年穩(wěn)固，難以撼動。此次調(diào)研得到了廣東省印刷復(fù)制業(yè)協(xié)會的大力支持。4月17日-18日，中國印工協(xié)理事長徐建國、理事長助理孫德意、副秘書長李君一行三人，在廣東省印協(xié)秘書長李炯的陪同下，走訪雅圖仕、天意有福等企業(yè)，他們的匠心精神與積極創(chuàng)新實踐，給我們留下了深刻印象及問道未來的種種可能。

自動稱重、打印電子面單，自動分垛，身著統(tǒng)一制服的工作人員按部就班地揀貨、裝貨……“流水線”上自動化與人工的默契協(xié)作，不禁讓我們萌生出正置身物流公司的錯覺，然而事實卻是，這里僅是天意有福，一家數(shù)字印刷工廠的物流現(xiàn)場，支撐這一平臺的，正是其自主開發(fā)的物流系統(tǒng)。

1992年注冊天意品牌， 2007年籌建有福網(wǎng)，開啟互聯(lián)網(wǎng)+印刷模式，2015年掛牌新三板，成為“國內(nèi)數(shù)字印刷第一股”，駛?cè)氚l(fā)展快車道…..這些關(guān)鍵節(jié)點的組合拼湊出了一部天意有福的成長史，而創(chuàng)始人姚宏兵深厚的理科背景，使得公司甫一誕生，便擁有了與大多同行不一樣的氣質(zhì)與基因，用他的話來講，IT公司起家，誤打誤撞進入印刷。IT內(nèi)涵+數(shù)碼顏值，兩者的深度融合，造就了天意有?！半娚唐脚_+連鎖門店+中央工廠+自建區(qū)域性物流系統(tǒng)”的獨特運營模式。發(fā)展至今，其已建成兩個電商平臺（有福網(wǎng)-面向個人消費者、云印刷-面向圖文快印同行）、40家連鎖快印店（分布于北上廣深）、兩個中央工廠（廣州和蕪湖）、自建區(qū)域性物流系統(tǒng)（覆蓋廣州和珠三角），形成個性影像B2C、商業(yè)快印B2B、工業(yè)配套物料E2E三大類產(chǎn)品板塊，并根據(jù)產(chǎn)品塑造了有福、天意、快美三大品牌。

副總經(jīng)理董祖明這樣詮釋天意有福的運營模式：通過電商平臺和連鎖快印門店承接海量個性化訂單，這些訂單都是傳統(tǒng)印刷眼中的小微訂單，如影像訂單平均客單價約100元，商業(yè)印刷訂單平均客單價200～300元，集中到中央工廠進行生產(chǎn)，再通過第三方物流及自建物流體系送達客戶手中。據(jù)他介紹，從利潤率、市場潛力來看，前述影像、商業(yè)、工業(yè)三大產(chǎn)品板塊，商業(yè)市場份額最大，競爭也最為激烈；影像增長穩(wěn)定，工業(yè)則增長最快。

“個性化定制關(guān)鍵是要把個性化訂單規(guī)?；?，才能做出效益”。多年的探索實踐，天意有福管理層總結(jié)形成了一套完整的思路與行之有效的運營體系，并將“個性化大規(guī)模定制印刷的領(lǐng)導(dǎo)者”作為天意有福前奮進的方向與目標(biāo)。

關(guān)注天意有福微信公眾號，在經(jīng)授權(quán)后，“模擬設(shè)計師”將奉命抓取你在微信朋友圈發(fā)送的個人照片，并挑選出畫質(zhì)清晰的照片進行自動排版，當(dāng)然，你還可以在排版后進行個性化編輯——幾乎不用動手，走心的“小程序”、完美的使用體驗，這一應(yīng)用場景背后體現(xiàn)的，是天意有福人“記錄人生美好時刻”“讓印刷更簡單”的極致追求。他們希望通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字印刷技術(shù)的深度融合，把印刷從簡單加工改變?yōu)榫哂屑夹g(shù)含量和文化創(chuàng)意的“快消品”。會擔(dān)心被仿制嗎？面對我們的疑慮，董祖明爽朗一笑，自信道，天意有福自建研究院，通過自主研發(fā)，為電子商務(wù)+連鎖快印+集中生產(chǎn)提供技術(shù)支持，研發(fā)團隊現(xiàn)有40多人，每年研發(fā)費用支出達數(shù)百萬?！鞍匆偟恼f法，公司其他部門都必須設(shè)編制、訂預(yù)算，僅研發(fā)部除外，無編制限制。”他頗為自豪的是，去年廣州舉辦雙創(chuàng)大賽，來自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的天意有福參與了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組別競爭，與2000多家移動互聯(lián)企業(yè)同臺競技。結(jié)果，天意有福從一眾新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)中脫穎而出，以排名第74位的成績贏得了政府20萬元的獎勵金。獎金雖不多，但大賽的影響力很大。之后，天意有福又成為了兩化融合的貫標(biāo)單位。

以時效性要求極高的工業(yè)板塊為例，天意有福研發(fā)了從管理、生產(chǎn)到物流等環(huán)節(jié)的全套ERP系統(tǒng)，可以與工業(yè)客戶的ERP系統(tǒng)無縫對接——客戶通過系統(tǒng)將所需的標(biāo)簽、吊牌、說明書文件傳輸給天意有福，后者即可實現(xiàn)“零庫存、零停線”的及時供應(yīng)，即JIT生產(chǎn)服務(wù)（在指定時間、指定地點，提交指定數(shù)量的貨品）。據(jù)介紹，天意有福已能做到最長8小時、最短2小時的標(biāo)簽物料配送，格力、美的等大品牌均已成為其客戶?！岸c客戶ERP系統(tǒng)的高度匹配，技術(shù)難度較高，較難復(fù)制?！?/span>

實力決定底氣。截至目前，天意有福在軟件開發(fā)方面累計已獲得20多項著作權(quán)。結(jié)合傳統(tǒng)、數(shù)字、門店的運營特點，天意有福特別設(shè)計“專用”ERP系統(tǒng)，以發(fā)揮IT技術(shù)對于散單的高效處理能力。一個值得思考的現(xiàn)象是，據(jù)透露，目前其平臺約80%的訂單通過移動互聯(lián)端成交?！霸谂榔碌穆飞希邪l(fā)的內(nèi)容也要因時而變，不斷更新。”

董祖明特別提及公司一直堅持的一項公益事業(yè)，“我們與廣東省輕工技術(shù)學(xué)院合作開設(shè)天意輕工數(shù)碼印刷班已有十年，學(xué)制三年，前兩年在學(xué)校、第三年在工廠上課。一個班40人，每年約有一半的學(xué)生畢業(yè)后留在我們工廠”。天意有福希望通過實用型人才培養(yǎng)，為成長中的數(shù)字印刷業(yè)賦能。

市場的經(jīng)年歷練與摸爬滾打，為天意有福積攢了豐富經(jīng)驗與實踐素材，推動其深入思考數(shù)字印刷的市場空間，探索盈利突破的可能與路徑。據(jù)其判斷，只有當(dāng)個性化訂單規(guī)?；?，方能實現(xiàn)盈利，而以下六方面成為關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、自助化設(shè)計、數(shù)字化印刷、社會化物流、電商化營銷、大數(shù)據(jù)分析。

比如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，是做大定制產(chǎn)品的前提，根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)格、材質(zhì)、工藝設(shè)置合適的參數(shù)，合并同類項，形成集中生產(chǎn)。設(shè)計自助化，尤其是個性化影像領(lǐng)域，按行業(yè)設(shè)計產(chǎn)品分類、按應(yīng)用場景設(shè)計排版模板，并跟隨時尚，持續(xù)更新。大數(shù)據(jù)則為精準(zhǔn)營銷提供重要支持。

據(jù)董祖明透露，天意有福也在根據(jù)市場的變化對運營模式做持續(xù)調(diào)整和完善。眼下正在做三件事：從工廠店向服務(wù)店轉(zhuǎn)型，從直營店向加盟店拓展，從線下向線上引導(dǎo)。在新的市場環(huán)境下，數(shù)字印刷會有更廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域，而門店需要回歸銷售、設(shè)計和服務(wù)的本質(zhì)，輕裝上陣。

交流中，徐建國理事長對于天意有福的商業(yè)模式有感而發(fā)，他認為商業(yè)模式的創(chuàng)新往往可以推動傳統(tǒng)行業(yè)的根本性改變?，F(xiàn)如今，商業(yè)活動的三個流（信息流、資金流、物流）正在發(fā)生革命性變化。這帶來的直接影響是，以前不可能的商業(yè)模式現(xiàn)在成為可能。建議公司在個性化消費市場的延伸開發(fā)上，多考慮與面向八零九零后的實體店做對接，在這個漸成主力的消費群體中，進一步擴大品牌影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品是迭代升級，傳統(tǒng)企業(yè)也要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考這一領(lǐng)域的產(chǎn)品。很多時候，創(chuàng)新其實也是一個試錯的過程。

或許正如吳曉波所說，商業(yè)是一場持久戰(zhàn)，一開始比的是靈感，勇猛和運氣，接下來拼的則是堅忍，格局和理性。

想要改變生活，那么首先改變自己。

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